O empresário Luciano Hang é vítima de um vídeo falso que tem causado prejuízo à reputação da Havan. Na publicação, ele oferece celulares com preços baixíssimos. Entretanto, o vídeo é uma manipulação com Deep Fake que usa a voz e imagem do empresário para formar frases que ele nunca falou. O vídeo da promoção falsa continua circulando nas redes sociais e causando prejuízos para a empresa e para os consumidores que caem no golpe.

“Só em um sábado, tivemos 500 reclamações”, disse Fábio Roberto de Souza, responsável pelos canais de relacionamento da empresa. “Teve gente que foi na loja física e se exaltou ao procurar a oferta e a gente informar que não tinha.” No Reclame Aqui, metade das queixas registradas contra a Havan entre 1º de dezembro e 12 de janeiro diz respeito ao golpe do celular.

O golpe tem circulado livremente, e basta acessar o perfil da empresa no Reclame Aqui para verificar que todos os dias novos consumidores reclamam que pagaram pelo celular mas não receberam. Veja aqui.

Como funciona o golpe do celular barato da Havan:

• Os criminosos usaram a tecnologia para colocar Hang anunciando que a Havan tinha sido notificada pelo Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) por ter cometido um erro ao divulgar promoções e, por isso, precisava vender smartphones de última geração por R$ 179;
• Outras versões da fraude simulam as vozes de jornalistas famosos, como César Tralli e William Bonner;
• Os anúncios trazem links para páginas que copiam o site da Havan ou portais de notícias, como o G1 e a CNN Brasil;
• O golpe, segundo a varejista, começou a circular entre o final de novembro e o início de dezembro e tem sido impulsionado principalmente por meio de anúncios comprados nas redes.

Usar a credibilidade de grandes empresas a fim de roubar dados e dinheiro é um método tão antigo quanto a própria existência de golpes virtuais. Tanto melhor se for uma varejista com vendas relevantes na internet, como a rede Magazine Luiza, que jamais leiloou iPhones por R$ 98.

Como a “deep fake” – nome dado a conteúdos falsos criados com o auxílio de IA – usa a imagem de Hang, muitos consumidores só percebem que caíram em um golpe após procurar a loja, o Procon ou o Reclame Aqui. Nesse caso, não é possível o reembolso pois o pagamento foi feito para uma quadrilha de estelionatários.

Um consumidor de Goiânia (GO) disse no Reclame Aqui:
“É a segunda reclamação, comprei um celular no site a Havan e paguei R$ 179,00, Ficaram de entregar em 8 dias. Até o momento não houve entrega e nem resposta”

Outro consumidor chamado Akio falou no Reclame Aqui:
“Conforme anúncio no Facebook, que a Procon determinou a venda do celular S22 Ultra por R$ 179,49, em virtudes de falha no processo de atualização de preços, houve divulgação equivocada do valor do referido produto, pago com pix”

Nesse caso a resposta da loja foi:
“Não realizamos vendas via Facebook, Instagram, YouTube e WhatsApp. Os nossos canais de vendas online oficiais são: site (havan.com.br), nosso aplicativo HAVAN (disponível no Play Store e App Store). Não temos nenhuma ligação com o site informado!”

Outra consumidora disse:
“Não imaginava este tipo de pilantragem das lojas Havan”, registrou um morador de Serra (ES), que ameaçou processar a loja e exigiu o estorno do pagamento de R$ 358,98 feito aos golpistas.

As queixas registradas pelos consumidores apontam as plataformas Facebook, Instagram, e WhatsApp, Google e Kwai onde os anúncios circulam livremente. Muitas pessoas caem no golpe porque não conseguem perceber que o vídeo de Luciano Hang é falso.

Dica: Sempre desconfie de preços muito abaixo do mercado e procure uma loja confiável para efetuar suas compras”.