![\"\"](\"http:\/\/sulsc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Celesc-inicia-nesta-terca-feira-transicao-para-o-novo-sistema-comercial-o-Conecte-1024x736.jpeg\"){kind=spacer}
<\/p>\nA Celesc inicia, nesta ter\u00e7a-feira (30), o processo de transi\u00e7\u00e3o para o novo sistema comercial, o Conecte, que dar\u00e1 aos clientes acesso a todos os servi\u00e7os da distribuidora de forma online, via aplicativo e ag\u00eancia virtual. A partir do dia 7 de maio todos os clientes j\u00e1 poder\u00e3o ter acesso aos mais de 80 servi\u00e7os sem sair de casa.<\/p>\n
Contudo, entre os dias 30 de abril e 6 de maio, o atendimento comercial da companhia ocorrer\u00e1 de forma restrita para a migra\u00e7\u00e3o dos dados.\u00a0Pelos canais digitais, o consumidor conseguir\u00e1 comunicar falta de energia e baixar a segunda via. E, nas 259 lojas, que estar\u00e3o abertas normalmente, os servi\u00e7os tamb\u00e9m estar\u00e3o dispon\u00edveis de forma parcial.<\/p>\n
A Celesc alerta que a efetiva\u00e7\u00e3o desses pedidos feitos neste intervalo s\u00f3 ocorrer\u00e1 a partir do dia 7 de maio, j\u00e1 no novo sistema.\u00a0E no dia 6 de maio n\u00e3o haver\u00e1 atendimento por nenhum canal para que as equipes da Celesc possam se concentrar na migra\u00e7\u00e3o. Vale ressaltar que\u00a0todos os canais de atendimento telef\u00f4nico da Celesc estar\u00e3o totalmente dispon\u00edveis por meio do 0800 048 0196 (emerg\u00eancias), 0800 048 0120 (comercial) e 0800 048 3232 (ouvidoria).<\/p>\n
\u201cA Celesc precisar\u00e1 contar com a compreens\u00e3o de toda a sociedade durante a transi\u00e7\u00e3o para o novo sistema. Nosso pedido \u00e9 que, se poss\u00edvel, as pessoas deixem para fazer suas solicita\u00e7\u00f5es ap\u00f3s essa transi\u00e7\u00e3o, dia 7 de maio, mas todas as lojas estar\u00e3o abertas para atender o cliente\u201d, orienta o gerente do Departamento de Atendimento ao Cliente da Celesc, Mateus Silva Nascimento.<\/p>\n
O diretor Comercial, Vitor Lopes Guimar\u00e3es, refor\u00e7a a transforma\u00e7\u00e3o digital do Conecte. \u201cCom investimento total na casa dos R$ 100 milh\u00f5es, o Conecte permitir\u00e1 ao cliente acessar a Celesc como se fosse um banco e, em breve, ningu\u00e9m precisar\u00e1 mais ir a uma loja da Companhia. Mas, as 295 lojas da Celesc estar\u00e3o sempre abertas e \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o\u201d, destaca o diretor Comercial da Celesc, Vitor Lopes Guimar\u00e3es.<\/p>\n
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Pagamento via PIX \u00e9 uma das novidades<\/strong><\/p>\n As novidades do Conecte come\u00e7am j\u00e1 pela forma de acesso ao novo sistema. Na primeira vez ser\u00e1 necess\u00e1rio realizar um cadastro com o(s) n\u00famero(s) da(s) unidade(s) consumidora(s), e-mail e CPF ou CNPJ do titular. O mesmo usu\u00e1rio poder\u00e1 acessar todas as unidades consumidoras que estiverem em seu nome. Nas outras vezes em que for acessar o sistema, o consumidor poder\u00e1 fazer o login com e-mail e senha ou ainda, se preferir, vincular suas contas nas plataformas Google, Apple, Gov.br e Facebook.<\/p>\n Outro grande incremento \u00e9 a op\u00e7\u00e3o de pagamento da fatura de energia via PIX. A fatura, ali\u00e1s, tamb\u00e9m passou por mudan\u00e7as em seu visual. O novo modelo come\u00e7a a ser distribu\u00eddo no dia 07 de maio, e traz informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e organizadas de forma mais clara ao usu\u00e1rio.<\/p>\n \u201cA apresenta\u00e7\u00e3o do custo do consumo de energia, por exemplo, ser\u00e1 mais detalhada, demonstrando o valor pago pela energia e por cada imposto\u201d, explica Mateus Nascimento, gerente do Departamento de Atendimento da Celesc.<\/p>\n \u201cS\u00e3o v\u00e1rias mudan\u00e7as e certamente o cliente ganhar\u00e1 muito em praticidade e efici\u00eancia no acesso aos nossos servi\u00e7os. Nas plataformas digitais, agora mais intuitivas e flex\u00edveis, al\u00e9m de relatar a falta de energia, solicitar religa\u00e7\u00e3o, troca de titularidade e liga\u00e7\u00e3o nova, todos os servi\u00e7os estar\u00e3o dispon\u00edveis. A ideia \u00e9 que o cliente consiga resolver suas necessidades online e s\u00f3 v\u00e1 \u00e0s lojas se desejar\u201d, ressalta Nascimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Celesc inicia, nesta ter\u00e7a-feira (30), o processo de transi\u00e7\u00e3o para o novo sistema comercial, o Conecte, que dar\u00e1 aos clientes acesso a todos os servi\u00e7os da distribuidora de forma online, via aplicativo e ag\u00eancia virtual. A partir do dia 7 de maio todos os clientes j\u00e1 poder\u00e3o ter acesso aos mais de 80 servi\u00e7os …<\/p>\n