{"id":16163,"date":"2024-09-11T16:40:34","date_gmt":"2024-09-11T19:40:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sulsc.com\/?p=16163"},"modified":"2024-09-11T16:42:46","modified_gmt":"2024-09-11T19:42:46","slug":"anatel-ampliara-uso-do-0303-para-reduzir-telefonemas-indesejaveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sulsc.com\/index.php\/2024\/09\/11\/anatel-ampliara-uso-do-0303-para-reduzir-telefonemas-indesejaveis\/","title":{"rendered":"Anatel ampliar\u00e1 uso do 0303 para reduzir telefonemas indesej\u00e1veis"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Para reduzir o grande volume de chamadas de telemarketing indesejadas, a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) informou que vai ampliar o uso do prefixo 0303 &#8211; antes espec\u00edfico para televendas &#8211; para todas as empresas que realizam um grande volume de chamadas telef\u00f4nicas.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">As novas regras come\u00e7am a valer a partir de 5 de janeiro de 2025. Depois desses dados, as empresas ou organiza\u00e7\u00f5es que realizam mais de 10 mil chamadas di\u00e1rias &#8211; independentemente do motivo &#8211; dever\u00e3o adotar o prefixo.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Segundo a Anatel, a medida tem de meta equilibrar as regras aplicadas entre diferentes setores, facilitando a fiscaliza\u00e7\u00e3o da ag\u00eancia e melhorando a experi\u00eancia do consumidor. As empresas que n\u00e3o se adequam \u00e0s novas regras ter\u00e3o suas chamadas bloqueadas.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Caber\u00e1 \u00e0s prestadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es monitorar e identificar os respons\u00e1veis \u200b\u200bpor um volume intenso de chamadas. A verifica\u00e7\u00e3o de quais entidades se enquadram nessa exig\u00eancia ser\u00e1 feita mensalmente e caber\u00e1 \u00e0 Anatel a supervis\u00e3o do procedimento.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Um estudo realizado por ag\u00eancias parceiras que o volume intenso de chamadas \u00e9 gerado por poucas, \u201cque usam as redes de comunica\u00e7\u00f5es de maneira desordenada e se aproveitam do anonimato para insistir com chamadas indesejadas para os consumidores\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">\u201cComo nem todas as chamadas telef\u00f4nicas realizadas pelas empresas s\u00e3o destinadas ao consumidor, a Anatel permitir\u00e1 que at\u00e9 10% das chamadas realizadas por empresas que adotam 0303 sejam efetivadas por numera\u00e7\u00e3o convencional. Isso se aplica a chamadas n\u00e3o direcionadas ao consumidor, como chamadas entre filiais ou com fornecedores, nas quais o uso da numera\u00e7\u00e3o 0303 n\u00e3o \u00e9 considerado o mais adequado.\u201d, informou a ag\u00eancia.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Origem verificada <\/span><\/span><br \/>\n<span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Para as empresas que n\u00e3o quiserem aderir ao 0303, a Anatel oferece a possibilidade de utiliza\u00e7\u00e3o da chamada de origem verificada. Por meio deste tipo de chamada \u00e9 poss\u00edvel ao consumidor saber pela tela do seu telefone, al\u00e9m do n\u00famero, os dados de identifica\u00e7\u00e3o da empresa que fez a chamada.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">\u201cEssa nova funcionalidade j\u00e1 est\u00e1 em testes com ades\u00e3o progressiva de empresas e fabricantes de terminais celulares. Com a Origem Verificada, o consumidor fica bem informado sobre a qualifica\u00e7\u00e3o e o respons\u00e1vel pela chamada para decidir sobre o atendimento\u201d, disse a Anatel.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Desde junho de 2022, a ag\u00eancia vem adotando medidas cautelares para diminuir o n\u00famero desse tipo de liga\u00e7\u00f5es. Dentre eles, figuram o bloqueio de usu\u00e1rios e a autoriza\u00e7\u00e3o \u00e0s operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es para que efetuem a cobran\u00e7a de chamadas curtas de at\u00e9 tr\u00eas segundos efetuadas por essas empresas, o que n\u00e3o era permitido. As medidas geraram uma redu\u00e7\u00e3o no enorme volume de chamadas indesejadas.<\/span><\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">Al\u00e9m disso, a Anatel disponibilizou um portal na internet, batizado de Qual Empresa me Ligou, onde \u00e9 poss\u00edvel consultar &#8211; por meio do n\u00famero originador da chamada recebida &#8211; qual \u00e9 a empresa que est\u00e1 ligando para seu telefone fixo ou m\u00f3vel.<\/span><\/span><\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16164\" src=\"http:\/\/sulsc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/anel.webp\" alt=\"\" width=\"1170\" height=\"700\" srcset=\"https:\/\/sulsc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/anel.webp 1170w, https:\/\/sulsc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/anel-300x179.webp 300w, https:\/\/sulsc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/anel-1024x613.webp 1024w, https:\/\/sulsc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/anel-768x459.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1170px) 100vw, 1170px\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para reduzir o grande volume de chamadas de telemarketing indesejadas, a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) informou que vai ampliar o uso do prefixo 0303 &#8211; antes espec\u00edfico para televendas &#8211; para todas as empresas que realizam um grande volume de chamadas telef\u00f4nicas. 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