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<\/p>\nUma nova tentativa de fraude \u00e9 usada para tentar roubar dados de clientes banc\u00e1rios. Desta vez, as v\u00edtimas s\u00e3o cliente do Nubank. A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 de que os golpistas entram em contato via SMS ou liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica e alertam supostas compras com cart\u00e3o e encaminham o consumidor para entrar em contato com um falso 0800 do banco.<\/p>\n
O cliente recebe uma liga\u00e7\u00e3o de um n\u00famero, aparentemente, oficial do Nubank. Ao atender, ele \u00e9 surpreendido por uma grava\u00e7\u00e3o que informa sobre uma compra que precisa da autoriza\u00e7\u00e3o dele ou, se n\u00e3o for reconhecida, o cancelamento. Ao optar pelo cancelamento, o cliente \u00e9 direcionado para uma falsa central, onde ele passa a conversar com uma pessoa de verdade, e n\u00e3o mais um rob\u00f4.<\/p>\n
Em outros casos relatados por consumidores, o golpe inicia pelo recebimento de uma mensagem de SMS informando sobre compras supostamente realizadas pelo cliente e orientando ao consumidor a ligar para um n\u00famero de 0800 do banco, caso n\u00e3o confirme a transa\u00e7\u00e3o. O n\u00famero, no entanto, \u00e9 falso e ao fazer contato o cidad\u00e3o cai no golpe.<\/p>\n
Conforme an\u00e1lise realizada pelo Procon dos casos registrados no sistema, o que mais chamou aten\u00e7\u00e3o foi o caso de um consumidor que foi v\u00edtima do golpe por meio de liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, sendo que os golpistas realizaram um empr\u00e9stimo de R$ 50.750,00, uma transfer\u00eancia via pix de R$ 4.800,00 e outra transfer\u00eancia de R$ 4.600,00.<\/p>\n
A orienta\u00e7\u00e3o do Procon \u00e9 que os consumidores devem estar cientes de que o banco n\u00e3o entra em contato com clientes solicitando a tomada de medidas como clicar em links, baixar aplicativos ou fazer opera\u00e7\u00f5es financeiras e muito menos solicitam que os consumidores fa\u00e7am transfer\u00eancias ou pagamentos de boleto.<\/p>\n
Em caso de d\u00favida a respeito de uma liga\u00e7\u00e3o ou SMS alegadamente da empresa, o consumidor primeiramente deve entrar em contato com os canais oficiais de atendimento do banco no prazo de 24 horas e, posteriormente, deve procurar o Procon para que o banco seja comunicado sobre o ocorrido e tome as devidas provid\u00eancias.<\/p>\n
Conforme S\u00famula 479 do STJ, as institui\u00e7\u00f5es financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no \u00e2mbito de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor em seu Art. 4\u00ba trata da Pol\u00edtica Nacional das Rela\u00e7\u00f5es de Consumo, que tem como um dos objetivos o respeito \u00e0 seguran\u00e7a dos consumidores e, o Art. 6\u00ba, Inciso I do mesmo diploma legal elenca como um dos direitos b\u00e1sicos do consumidor a prote\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a.<\/p>\n
Em caso de d\u00favidas ou den\u00fancias, o consumidor deve entrar em contato com o Procon atrav\u00e9s do telefone 36219818 ou pelo e-mail: procon@tubarao.sc.gov.br.\u00a0O hor\u00e1rio de atendimento do Procon \u00e9 das 8 \u00e0s 18 horas e a sede do \u00f3rg\u00e3o est\u00e1 localizada no Facilita Tubar\u00e3o.<\/p>\n
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Fonte: Pref. Tubar\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Uma nova tentativa de fraude \u00e9 usada para tentar roubar dados de clientes banc\u00e1rios. Desta vez, as v\u00edtimas s\u00e3o cliente do Nubank. A informa\u00e7\u00e3o \u00e9 de que os golpistas entram em contato via SMS ou liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica e alertam supostas compras com cart\u00e3o e encaminham o consumidor para entrar em contato com um falso 0800 …<\/p>\n