{"id":7787,"date":"2024-01-28T16:18:29","date_gmt":"2024-01-28T19:18:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sulsc.com\/?p=7787"},"modified":"2024-01-28T16:18:29","modified_gmt":"2024-01-28T19:18:29","slug":"tecnologia-ajuda-supermercado-a-reduzir-filas-nos-caixas-na-alta-temporada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sulsc.com\/index.php\/2024\/01\/28\/tecnologia-ajuda-supermercado-a-reduzir-filas-nos-caixas-na-alta-temporada\/","title":{"rendered":"Tecnologia ajuda supermercado a reduzir filas nos caixas na alta temporada"},"content":{"rendered":"
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Foto: Alfa Comunica\u00e7\u00e3o e Conte\u00fado\/Sul SC<\/figcaption><\/figure>\n

A chegada de milhares de veranistas e turistas na alta temporada imp\u00f5e todos os anos um grande desafio para cidades do litoral catarinense, sobretudo no varejo. Com uma combina\u00e7\u00e3o de criatividade e tecnologia, a loja da rede Super Moniari de Balne\u00e1rio Gaivota<\/strong>, no Extremo Sul do Estado, implantou um sistema inovador que resultou na diminui\u00e7\u00e3o do tempo de espera nos caixas, denominado Papa Filas.<\/p>\n

A solu\u00e7\u00e3o, desenvolvida pelo departamento de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da rede com o uso de tecnologias da Laurent e Totvs, foi implantada em dezembro e foi bem-sucedida no objetivo de garantir fluidez \u00e0 opera\u00e7\u00e3o nos momentos de maior demanda de clientes, conforme relata a CEO da Rede Moniari, Monique Pizzetti. O Papa Filas difere do autoatendimento e possui uma din\u00e2mica pr\u00f3pria: um atendente utiliza um leitor m\u00f3vel e dirige-se ao cliente que est\u00e1 na fila do caixa com poucos itens em sua cesta, escaneia e embala as compras, e finaliza entregando uma “comanda” para que o consumidor efetue o pagamento em um totem.<\/p>\n

O Papa Filas atende exclusivamente clientes que possuem todos os itens com c\u00f3digos de barra em sua cesta. “A particularidade de uma loja de praia em receber, de um dia para o outro, um n\u00famero muito maior de clientes do que na maior parte do ano nos imp\u00f4s esse desafio, e elaboramos essa solu\u00e7\u00e3o com o objetivo de garantir uma boa experi\u00eancia ao cliente, diminuindo o tempo de fila e check-out. J\u00e1 planejamos levar essa solu\u00e7\u00e3o para outras unidades da rede”, explica Monique.<\/p>\n

Al\u00e9m da tecnologia, a participa\u00e7\u00e3o humana tem import\u00e2ncia fundamental no m\u00e9todo do Papa Filas, destaca a CEO do Moniari. “Os clientes percebem o papel proativo do atendente, que muitas vezes os busca na fila e garante a otimiza\u00e7\u00e3o do tempo deles”, ressalta.<\/p>\n

A esta\u00e7\u00e3o de pagamentos do Papa Filas permite opera\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, PIX e carteiras digitais. “Os totens de pagamento precisavam de uma interface de f\u00e1cil acesso, e a TOTVS priorizou isso desde o in\u00edcio do projeto, proporcionando usabilidade aos clientes”, acrescenta o gerente de produtos da Totvs, Fl\u00e1vio Roman.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A chegada de milhares de veranistas e turistas na alta temporada imp\u00f5e todos os anos um grande desafio para cidades do litoral catarinense, sobretudo no varejo. Com uma combina\u00e7\u00e3o de criatividade e tecnologia, a loja da rede Super Moniari de Balne\u00e1rio Gaivota, no Extremo Sul do Estado, implantou um sistema inovador que resultou na diminui\u00e7\u00e3o …<\/p>\n

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